La industria turística mexicana no solo dejó atrás el impacto más severo de la pandemia, también comenzó una nueva etapa marcada por la digitalización hotelera, el fortalecimiento de las reservas directas y el aumento de tarifas previo a la Copa Mundial de Fútbol.

Un análisis elaborado por la empresa tecnológica Mirai revela que México recuperó cerca del 83 por ciento de las reservas hoteleras registradas antes de la emergencia sanitaria, impulsado por el renovado interés de viajeros nacionales e internacionales en destinos urbanos, de negocios y playas del país.

La recuperación ocurre en un contexto de transformación para el sector hotelero, donde los establecimientos buscan depender menos de intermediarios digitales y fortalecer la relación directa con sus huéspedes mediante herramientas tecnológicas y automatización comercial.

«México vive un momento clave para redefinir la rentabilidad hotelera. La recuperación no solo se refleja en el volumen de viajeros, sino en la capacidad de los hoteles para construir relaciones directas con sus huéspedes, optimizar ingresos y reducir su dependencia de intermediarios”, afirmó Javier Marín, Country Manager Latam & Caribbean de Mirai.

El estudio se construyó con información de más de 500 hoteles que operan con la compañía en territorio mexicano y muestra una recuperación sostenida en destinos estratégicos como Ciudad de México, así como en zonas turísticas del Caribe y Pacífico mexicano.

Jalisco resiente impacto tras hechos de febrero

Aunque el turismo mantiene una tendencia positiva, el reporte detectó un freno temporal derivado de los hechos ocurridos el pasado 22 de febrero en Jalisco.

Durante los días posteriores al evento, la industria hotelera registró un aumento extraordinario de cancelaciones y una caída acelerada en el ritmo de nuevas reservas. Las cancelaciones llegaron a incrementarse hasta 147 por ciento, aunque comenzaron a estabilizarse desde mediados de marzo.

El impacto fue desigual entre destinos turísticos.

Jalisco presentó el ajuste más severo, con una caída de 206 por ciento en el pickup de reservas durante la semana del evento frente a la anterior. En contraste, Quintana Roo registró una baja de 67 por ciento.

Por su parte, la Ciudad de México mostró mayor capacidad de resistencia, con un retroceso de 30 por ciento, consolidándose como uno de los mercados urbanos más resilientes del país.

Actualmente, el Pacífico mexicano recupera alrededor de 82 por ciento de su actividad previa, mientras que el Caribe mexicano opera aproximadamente al 76 por ciento del nivel registrado antes del evento.

México supera cifras prepandemia en turismo internacional

El fortalecimiento del sector ocurre mientras México mantiene una posición relevante dentro del turismo internacional.

Tan solo durante 2024, el país recibió más de 45 millones de turistas internacionales y generó una derrama económica superior a 32 mil millones de dólares, cifras que incluso superan los niveles previos a la pandemia.

A poco más de 40 días del inicio de la Copa Mundial de Fútbol, la Ciudad de México mantiene expectativas positivas para el sector hotelero, aunque la demanda acumulada todavía se ubica por debajo de las proyecciones iniciales.

Pese a ello, hoteles ubicados en el centro y zonas cercanas a las sedes mundialistas reportan actualmente niveles de ocupación de entre 30 y 50 por ciento para las semanas del torneo.

El mercado también comenzó a reflejar incrementos importantes en tarifas promedio hoteleras. De acuerdo con el análisis, el ADR crecerá más de 70 por ciento en junio y alrededor de 50 por ciento en julio respecto al año anterior.

Estas alzas impulsarán el revenue hotelero con incrementos estimados de 166 por ciento en junio y 119 por ciento en julio.

Inteligencia artificial redefine la competencia hotelera

El reporte también identifica cambios en el comportamiento de los viajeros, quienes ahora priorizan experiencias personalizadas, procesos digitales ágiles y sistemas de reservación más eficientes.

En este escenario, herramientas basadas en inteligencia artificial, motores de reserva optimizados y automatización comercial comienzan a convertirse en factores decisivos para la competitividad de los hoteles mexicanos.

Para Mirai, el turismo nacional mantiene un alto potencial de crecimiento en los próximos años debido al fortalecimiento de infraestructura turística, el interés de inversión extranjera y la evolución tecnológica del sector hotelero.